催收員怎么催收才能催回來

欠錢不還怎么催收，催收技巧有哪些？

1，心理施壓

我們說催收是一種心理對抗，那么就要知道債務(wù)人的心理，只有知道了債務(wù)人想的是什么，才能找到與之戰(zhàn)斗的方式。說白了，誰先在心理上敗下陣來誰就得舍棄自己的利益。而對債務(wù)人來說他們不論勝負都是劃算的，因為錢畢竟是債權(quán)人的。

2，弱點攻擊

每個人的心里都有一個薄弱的地方，這個是心理對抗中雙方都非常善于利用的，關(guān)鍵看誰抓到最關(guān)鍵的地方。

3，說服

有時對抗是一種激烈的心理斗爭，而說服則完全可以將債權(quán)人的心理和債務(wù)人的心理緊密的結(jié)合在一起，同病相憐，同呼吸共命運的說服心理戰(zhàn)術(shù)是非常能夠是債務(wù)人的心被融化，隨之償還債務(wù)，解困債權(quán)人。

4，博弈

催款就是一場心理的博弈，是的，催款就是在比智慧，比勇氣，比心理。所以對抗債務(wù)人心理，要做到強大自己，了解敵人，這樣才能在心理博弈中取得勝利。

5，合法催收

做催收要做到合法催收，科學(xué)催收。催收要維護與客戶的關(guān)系，要全方位的了解客戶，還要維護好與客戶聯(lián)系人的關(guān)系，施壓與疏導(dǎo)要結(jié)合起來。

催款怎么催？

如何向客戶催款 催款的技巧

1、其實在做業(yè)務(wù)之前就應(yīng)該對用戶考察，了解他們的口碑，盡量避免與信譽差、素質(zhì)差的用戶交易。

2、在供貨時要做好確認，留下書面的收貨單、收據(jù)、驗貨合格等證明，明確貨品合格、到貨及時，避免任何類似的給客戶造成拖欠的借口。

3、交貨時或交貨后第一時間與客戶確認回款時間、金額，取得客戶的認可。

4、到期前3天以上與客戶再次確認，確保他們有時間準(zhǔn)備資金。

5、盡量錯開月末、月初回款，因為這一時間段客戶資金會比較緊張，特別是季度末、年末銀行因為考核儲蓄金額，會辦理回款比較慢，有時也會造成拖欠。

在催款之前,

1.先檢查給客戶做的項目是否合格,如果有差錯的地方及時補上

2.整理客戶所涉及的帳目,每一筆都做到精確

3.如果客戶不愿意付現(xiàn)金,可以用商品抵,當(dāng)然你要覺得劃算才行

我做客戶的催款,習(xí)慣叫喝茶,客戶都懂,自覺

企業(yè)欠款問題是企業(yè)經(jīng)營活動的正常現(xiàn)象，經(jīng)濟貿(mào)易不可能要求“一手交錢、一手交貨”，在貨物交割后貨款沒有到達帳戶之前就已經(jīng)存在欠款行為。但是，欠款性質(zhì)不同，應(yīng)區(qū)別對待。在合同規(guī)定的付款期限內(nèi)的欠款，企業(yè)都希望對方有能力在該期限內(nèi)支付欠款，但是，對方常常不能如此履行。欠款現(xiàn)象不可避免，也不能回避。防止惡意欠款是企業(yè)尤為重要的。

1、建立客戶的信用評價體系，對以往的客戶履約行為進行信用評價，并采用動態(tài)信用管理。付款政策也應(yīng)靈活、多樣。對信用好的客戶，可以放寬政策;對信用差的客戶，應(yīng)嚴格政策，這在國際信用制度的應(yīng)用中比較普遍。對新客戶應(yīng)該對其資信進行保守的評價，制定相對嚴格的合同條款，對資金充足或項目資金落實的客戶的付款限制，可以適當(dāng)放寬政策。

另外，對大客戶，可以放寬政策，而對小客戶，條件應(yīng)相對苛刻。做到事先防范。

2、設(shè)定摧款職責(zé)，實行部門化管理。在企業(yè)內(nèi)部，尤其是欠款嚴重或欠款經(jīng)常雞生且足以影響企業(yè)正常的經(jīng)營行為的企業(yè)，應(yīng)設(shè)立合同收費的崗位職責(zé)，合同還款的好壞，納入該崗位工作人員的績效，而且以此作為部門績效的評價因素之一。對于欠款嚴重的企業(yè)，可以采取激勵政策，鼓勵摧款人員努力經(jīng)營，早日收回款項。

3、除開展摧款人員的摧款活動外，企業(yè)可以配套采用各種方法，促進企業(yè)的還款。有一個成功的案例，雖然風(fēng)險較大，但該廠還是充分利用了貿(mào)易公司的困境，收回了欠款。一貿(mào)易公司欠了某紡織廠的布匹款50萬元，貿(mào)易公司以還有大的業(yè)務(wù)及對方?jīng)]有付款為誘餌和原因，不肯支付欠款。紡織廠的銷售人員S了解到貿(mào)易公司實際已收回貨款，只是貿(mào)易公司賴帳不肯急于還款。S并沒有積極摧款，而是努力協(xié)調(diào)接定單。機會恰至，該貿(mào)易公司與國外某公司做成一筆布匹生意，但要求交貨迅速，S積極承攬了該定單。S了解到貿(mào)易公司的管理不嚴，便敷衍貿(mào)易公司回廠摧產(chǎn)，故意沒有和貿(mào)易公司簽訂供貨合同，而是，密切跟蹤貿(mào)易公司的動態(tài)，看其有沒有和其他紡織廠聯(lián)絡(luò)，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)貿(mào)易公司并沒有和其他公司聯(lián)系時，便放心組織生產(chǎn)，并策劃摧款。供貨的日期快要到了，貿(mào)易公司開始摧貨，而紡織廠以資金短缺和勞動力緊張為由與貿(mào)易公司協(xié)商延期，但國外公司已開具信用證，反復(fù)明確：供貨期不可更改，否則要追究貿(mào)易公司的責(zé)任。貿(mào)易公司缺乏外貿(mào)經(jīng)驗，不敢和國外公司打官司，而且，也自知理虧，只好和紡織廠協(xié)商加快進度供貨，紡織廠才提出支付貨款，貿(mào)易公司迫不得已不僅支付了本次貨物的貨款，而且償清了欠款。

4、從大環(huán)境來說，銀行系統(tǒng)應(yīng)成立摧款公司，部分企業(yè)為及時回收貨款，可以將合同欠款的受益人折價轉(zhuǎn)讓給銀行的摧款公司，由銀行摧款公司負責(zé)摧款，甚至利用銀行權(quán)利強制劃款，企業(yè)可以馬上得到少許折扣的資金。

5、銀行建立信用管理制度，適當(dāng)放寬資本金的控制，而......

要怎么向客戶催款

1.摸清底細，在未正式提出前最好先搞清欠款人的心理及現(xiàn)狀，是否有能力支付等。

2.提前做好幾套預(yù)案1。順利 2。不順利 3。拖延，做到胸有成竹，臨場不亂，以保證不無果而終。

3.控制好氛圍，讓整個收款的過程在融洽愉快的氛圍中，避免不愉快及沖突。

4.收款的時候除了收款，最好給處己設(shè)立第二個目標(biāo)，如增進了解，鞏固友誼等.即可調(diào)控收款氛圍，又可做到一舉多得！

如何向客戶催款

1、其實在做業(yè)務(wù)之前就應(yīng)該對用戶考察，了解他們的口碑，盡量避免與信譽差、素質(zhì)差的用戶交易。

2、在供貨時要做好確認，留下書面的收貨單、收據(jù)、驗貨合格等證明，明確貨品合格、到貨及時，避免任何類似的給客戶造成拖欠的借口。

3、交貨時或交貨后第一時間與客戶確認回款時間、金額，取得客戶的認可。

4、到期前3天以上與客戶再次確認，確保他們有時間準(zhǔn)備資金。

5、盡量錯開月末、月初回款，因為這一時間段客戶資金會比較緊張，特別是季度末、年末銀行因為考核儲蓄金額，會辦理回款比較慢，有時也會造成拖欠。

用什么方法給客戶催款效果好？

其實關(guān)于催款 還是挺有講究的。 1.催款時間：無論是專人去收款，還是采取電話的方式，最好不要在上午催款。特別是早上，客戶剛醒就有人要錢，誰會給啊。最好是下午2點后。 2.地點：貴公司當(dāng)然不希望因為追款而丟失客戶吧，所以我個人認為，派人去，比打電話的效果好。如果數(shù)額較大，最好請他們吃個飯，增進下關(guān)系。 3.言語：對于那些遲遲不還款的客戶，我們只有采取分段 迂回的方式?？羁斓狡跁r，可以打電話向他表明，征求意愿。他如果有意拖欠的話，我們可以說多少天后派人過去。提前做個通知。買拍人去收款的時候，可以先請吃放。或者去茶樓。在飯桌上這事就好解決了。別人不笨肯定知道你派人來的用意。你又采取這么客氣的方式，別人怎么好拒絕呢。

如何向客戶催款銷售人員必知催款技巧

內(nèi)容簡介：作為銷售人員，經(jīng)常會遇到客戶拖欠債款的問題，這時候你會怎么辦?向客戶討債，怎么去討?他會給你嗎?要是掌握一些催款的技巧是不是效果更好一些呢?以下一些催款小技巧或許對您很有幫助哦! 作為銷售人員，經(jīng)常會遇到客戶拖欠債款的問題，這時候你會怎么辦?向客戶討債，怎么去討?他會給你嗎?要是掌握一些催款的技巧是不是效果更好一些呢?以下一些催款小技巧或許對您很有幫助哦! 面對非要欠賬不還的客戶，你該如何向客戶催款?作為銷售人員經(jīng)常會遇到這樣的事情，不過那不是你的錯，不必低三下四去跟客戶說好話，但是也絕不能毫不客氣，一點面子也不給，否則，他以后就可能再也不是你的客戶了?那么，銷售人員究竟該如何向客戶催款?世界工廠網(wǎng)我在此為大家分享幾個催款小技巧，希望對大家有所幫助! 1.催款應(yīng)該直截了當(dāng)。催款不是什么見不得人的事，也沒有什么妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。 2.在采取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對產(chǎn)品不滿，是資金緊張，還是故意，應(yīng)針對不同的情況采取不同的收帳策略。 3.直接找初始聯(lián)系人。千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。 4.不要做出過激的行為。催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。 5.不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當(dāng)然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習(xí)慣。其實，只要技巧運用得當(dāng)，完全可以將收款作為與客戶溝通的機會。當(dāng)然，如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有大不了的? 6.當(dāng)機立斷，及時中止供貨，特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅;否則只會越陷越深。 7.收款時間至關(guān)重要，堅持“定期收款”的原則。時間拖(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道)得越久，就越難收回。國外專門負責(zé)收款的機構(gòu)的研究表明，收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內(nèi)的欠帳80%能夠收回。 8.最大的失策之一是要求先付一部分款。經(jīng)驗證明，應(yīng)該要求全額付款，雖說拿到一點總比一點沒拿到好，卻不如收回更多。 9.采取競爭性的收款策略。只要客戶還在營業(yè)，他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢，那他肯定位給了別人。獲得優(yōu)先付款機會的供應(yīng)商通常是與客戶保持長期良好業(yè)務(wù)關(guān)系和個人關(guān)系的企業(yè)，因為誰都不愿意跟朋友鬧翻臉。 10.收款要有“鉆勁”，要有窮追不舍的精神。我從實踐中摸索出了對債務(wù)人(業(yè)務(wù)當(dāng)事人、主管負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人)實行“三緊跟”的戰(zhàn)略，即緊跟(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道)在辦公室里，緊跟在吃飯上廁所的后面，緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份，不得已而為之啊!滴水石穿，繩鋸木斷，有時確也起到了“功夫不負有心人”的作用。 11.收款要有“柔勁”。從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應(yīng)對債權(quán)人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對你板著老臉，有的對你不屑一顧，有的甚至不讓你進門!收債人此時就得屈尊就下，用兵之計，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個真誠的笑臉，對那“三種人”實施“情感投資”，精誠所至，為爭金石所開。 12.收款要有“韌勁”。清收欠款是一項長期艱苦(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道)的業(yè)務(wù)，討債人要有一種堅韌不拔的毅力，哪怕別人無理地把你象打發(fā)乞兒一般，也須忍辱負重，堅守陣地。臨陣逃脫，則會前功盡棄?？匆娏艘唤z曙光，決不放過機會，同時要學(xué)會訴苦，不能同情對方，相反要讓對方同情。 13.求助于專業(yè)收帳人員或訴諸法律?？傆幸恍_子和不講理的客戶存心賴帳不還，與他們講理無......

做業(yè)務(wù)該如何催款？

業(yè)務(wù)員如何催款？教你幾招年底，相信很多朋友，為了能收回貨款而著急，而計劃著呢，怎么說呢，一年到頭，總要收回些錢好回家去過年吧。1.催款應(yīng)該直截了當(dāng)。催款不是什么見不得人的事，也沒有什么妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。2.在采取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對產(chǎn)品不滿，是資金緊張，還是故意，應(yīng)針對不同的情況采取不同的收帳策略。3.直接找初始聯(lián)系人。千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。4.不要做出過激的行為。催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。5.不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當(dāng)然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習(xí)慣。其實，只要技巧運用得當(dāng)，完全可以將收款作為與客戶溝通的機會。當(dāng)然，如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有大不了的？6.當(dāng)機立斷，及時中止供貨。特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅；否則只會越陷越深。7.收款時間至關(guān)重要，堅持“定期收款”的原則。時間拖得越久，就越難收回。國外專門負責(zé)收款的機構(gòu)的研究表明，收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內(nèi)的欠帳80%能夠收回。8.最大的失策之一是要求先付一部分款。經(jīng)驗證明，應(yīng)該要求全額付款，雖說拿到一點總比一點沒拿到好，卻不如收回更多。9.采取競爭性的收款策略。只要客戶還在營業(yè)，他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢，那他肯定給了別人。獲得優(yōu)先付款機會的供應(yīng)商通常是與客戶保持長期良好業(yè)務(wù)關(guān)系和個人關(guān)系的企業(yè)，因為誰都不愿意跟朋友鬧翻臉。10.收款要有“鉆勁”，要有窮追不舍的精神。我從實踐中摸索出了對債務(wù)人（業(yè)務(wù)當(dāng)事人、主管負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人）實行“三緊跟”的戰(zhàn)略，即緊跟在辦公室里，緊跟在吃飯上廁所的后面，緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份，不得已而為之啊！滴水石穿，繩鋸木斷，有時確也起到了“功夫不負有心人”的作用。11.收款要有“柔勁”。從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應(yīng)對債權(quán)人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對你板著老臉，有的對你不屑一顧，有的甚至不讓你進門！收債人此時就得屈尊就下，用兵之計，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個真誠的笑臉，對那“三種人”實施“情感投資”，精誠所至，為爭金石所開。

如何向客戶催款?銷售人員必知催款技巧求答案

內(nèi)容簡介：作為銷售人員，經(jīng)常會遇到客戶拖欠債款的問題，這時候你會怎么辦?向客戶討債，怎么去討?他會給你嗎?要是掌握一些催款的技巧是不是效果更好一些呢?以下一些催款小技巧或許對您很有幫助哦! 作為銷售人員，經(jīng)常會遇到客戶拖欠債款的問題，這時候你會怎么辦?向客戶討債，怎么去討?他會給你嗎?要是掌握一些催款的技巧是不是效果更好一些呢?以下一些催款小技巧或許對您很有幫助哦! 面對非要欠賬不還的客戶，你該如何向客戶催款?作為銷售人員經(jīng)常會遇到這樣的事情，不過那不是你的錯，不必低三下四去跟客戶說好話，但是也絕不能毫不客氣，一點面子也不給，否則，他以后就可能再也不是你的客戶了?那么，銷售人員究竟該如何向客戶催款?世界工廠網(wǎng)我在此為大家分享幾個催款小技巧，希望對大家有所幫助! 1.催款應(yīng)該直截了當(dāng)。催款不是什么見不得人的事，也沒有什么妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。 2.在采取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對產(chǎn)品不滿，是資金緊張，還是故意，應(yīng)針對不同的情況采取不同的收帳策略。 3.直接找初始聯(lián)系人。千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。 4.不要做出過激的行為。催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。 5.不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當(dāng)然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習(xí)慣。其實，只要技巧運用得當(dāng)，完全可以將收款作為與客戶溝通的機會。當(dāng)然，如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有大不了的? 6.當(dāng)機立斷，及時中止供貨，特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅;否則只會越陷越深。 7.收款時間至關(guān)重要，堅持“定期收款”的原則。時間拖(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道)得越久，就越難收回。國外專門負責(zé)收款的機構(gòu)的研究表明，收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內(nèi)的欠帳80%能夠收回。 8.最大的失策之一是要求先付一部分款。經(jīng)驗證明，應(yīng)該要求全額付款，雖說拿到一點總比一點沒拿到好，卻不如收回更多。 9.采取競爭性的收款策略。只要客戶還在營業(yè)，他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢，那他肯定位給了別人。獲得優(yōu)先付款機會的供應(yīng)商通常是與客戶保持長期良好業(yè)務(wù)關(guān)系和個人關(guān)系的企業(yè)，因為誰都不愿意跟朋友鬧翻臉。 10.收款要有“鉆勁”，要有窮追不舍的精神。我從實踐中摸索出了對債務(wù)人(業(yè)務(wù)當(dāng)事人、主管負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人)實行“三緊跟”的戰(zhàn)略，即緊跟(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道)在辦公室里，緊跟在吃飯上廁所的后面，緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份，不得已而為之啊!滴水石穿，繩鋸木斷，有時確也起到了“功夫不負有心人”的作用。 11.收款要有“柔勁”。從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應(yīng)對債權(quán)人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對你板著老臉，有的對你不屑一顧，有的甚至不讓你進門!收債人此時就得屈尊就下，用兵之計，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個真誠的笑臉，對那“三種人”實施“情感投資”，精誠所至，為爭金石所開。 12.收款要有“韌勁”。清收欠款是一項長期艱苦(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道)的業(yè)務(wù)，討債人要有一種堅韌不拔的毅力，哪怕別人無理地把你象打發(fā)乞兒一般，也須忍辱負重，堅守陣地。臨陣逃脫，則會前功盡棄?？匆娏艘唤z曙光，決不放過機會，同時要學(xué)會訴苦，不能同情對方，相反要讓對方同情。 13.求助于專業(yè)收帳人員或訴諸法律。總有一些騙子和不講理的客戶存心賴帳不還，與他們講理無......

跟客戶催款，該怎么說？

對于還需合作的客戶只能友情提醒，對于以后不需要合作的客戶，建議采用先對賬，發(fā)函確認應(yīng)收賬款。再先禮后兵，以正式文書的形式告知對方，按鄲約應(yīng)該什么時候結(jié)清欠款，以及不履行合約會造成什么樣的后果，如果實在不行，可以通過法律程序。

如何有效催款

1.催款應(yīng)該直截了當(dāng)。催款不是什么見不得人的事，也沒有什么妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。

2.在采取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對產(chǎn)品不滿，是資金緊張，還是故意，應(yīng)針對不同的情況采取不同的收帳策略。

3.直接找初始聯(lián)系人。千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。

4.不要做出過激的行為。催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。

5.不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當(dāng)然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習(xí)慣。其實，只要技巧運用得當(dāng)，完全可以將收款作為與客戶溝通的機會。當(dāng)然，如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有大不了的?

6.當(dāng)機立斷，及時中止供貨，特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅;否則只會越陷越深。

7.收款時間至關(guān)重要，堅持“定期收款”的原則。時間拖得越久，就越難收回。國外專門負責(zé)收款的機構(gòu)的研究表明，收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內(nèi)的欠帳80%能夠收回。

8.最大的失策之一是要求先付一部分款。經(jīng)驗證明，應(yīng)該要求全額付款，雖說拿到一點總比一點沒拿到好，卻不如收回更多。

9.采取競爭性的收款策略。只要客戶還在營業(yè)，他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢，那他肯定位給了別人。獲得優(yōu)先付款機會的供應(yīng)商通常是與客戶保持長期良好業(yè)務(wù)關(guān)系和個人關(guān)系的企業(yè)，因為誰都不愿意跟朋友鬧翻臉。

10.收款要有“鉆勁”，要有窮追不舍的精神。我從實踐中摸索出了對債務(wù)人(業(yè)務(wù)當(dāng)事人、主管負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人)實行“三緊跟”的戰(zhàn)略，即緊跟在辦公室里，緊跟在吃飯上廁所的后面，緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份，不得已而為之啊!滴水石穿，繩鋸木斷，有時確也起到了“功夫不負有心人”的作用。

11.收款要有“柔勁”。從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應(yīng)對債權(quán)人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對你板著老臉，有的對你不屑一顧，有的甚至不讓你進門!收債人此時就得屈尊就下，用兵之計，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個真誠的笑臉，對那“三種人”實施“情感投資”，精誠所至，為爭金石所開。

12.收款要有“韌勁”。清收欠款是一項長期艱苦的業(yè)務(wù)，討債人要有一種堅韌不拔的毅力，哪怕別人無理地把你象打發(fā)乞兒一般，也須忍辱負重，堅守陣地。臨陣逃脫，則會前功盡棄。看見了一絲曙光，決不放過機會，同時要學(xué)會訴苦，不能同情對方，相反要讓對方同情。

13.求助于專業(yè)收帳人員或訴諸法律?？傆幸恍_子和不講理的客戶存心賴帳不還，與他們講理無異于“對牛彈琴”，采取正常的收款方法往往難于奏效，而一些很不正規(guī)、甚至別出心裁的催帳方式則有奇效。因此，當(dāng)收款難度較大時，可以請那些有特殊收款能力和豐富收款經(jīng)驗的“專業(yè)收帳人員”去收帳。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一選擇就是直接訴諸法。

如何給客戶催款又不得罪客戶

1、其實在做業(yè)務(wù)之前就應(yīng)該對用戶考察，了解他們的口碑，盡量避免與信譽差、素質(zhì)差的用戶交易。2、在供貨時要做好確認，留下書面的收貨單、收據(jù)、驗貨合格等證明，明確貨品合格、到貨及時，避免任何類似的給客戶造成拖欠的借口。3、交貨時或交貨后第一時間與客戶確認回款時間、金額，取得客戶的認可。4、到期前3天以上與客戶再次確認，確保他們有時間準(zhǔn)備資金。5、盡量錯開月末、月初回款，因為這一時間段客戶資金會比較緊張，特別是季度末、年末銀行因為考核儲蓄金額，會辦理回款比較慢，有時也會造成拖欠。在催款之前,1.先檢查給客戶做的項目是否合格,如果有差錯的地方及時補上2.整理客戶所涉及的帳目,每一筆都做到精確3.如果客戶不愿意付現(xiàn)金,可以用商品抵,當(dāng)然你要覺得劃算才行我做客戶的催款,習(xí)慣叫喝茶,客戶都懂,自覺企業(yè)欠款問題是企業(yè)經(jīng)營活動的正?，F(xiàn)象，經(jīng)濟貿(mào)易不可能要求“一手交錢、一手交貨”，在貨物交割后貨款沒有到達帳戶之前就已經(jīng)存在欠款行為。但是，欠款性質(zhì)不同，應(yīng)區(qū)別對待。在合同規(guī)定的付款期限內(nèi)的欠款，企業(yè)都希望對方有能力在該期限內(nèi)支付欠款，但是，對方常常不能如此履行。欠款現(xiàn)象不可避免，也不能回避。防止惡意欠款是企業(yè)尤為重要的。1、建立客戶的信用評價體系，對以往的客戶履約行為進行信用評價，并采用動態(tài)信用管理。付款政策也應(yīng)靈活、多樣。對信用好的客戶，可以放寬政策;對信用差的客戶，應(yīng)嚴格政策，這在國際信用制度的應(yīng)用中比較普遍。對新客戶應(yīng)該對其資信進行保守的評價，制定相對嚴格的合同條款，對資金充足或項目資金落實的客戶的付款限制，可以適當(dāng)放寬政策。另外，對大客戶，可以放寬政策，而對小客戶，條件應(yīng)相對苛刻。做到事先防范。2、設(shè)定摧款職責(zé)，實行部門化管理。在企業(yè)內(nèi)部，尤其是欠款嚴重或欠款經(jīng)常發(fā)生且足以影響企業(yè)正常的經(jīng)營行為的企業(yè)，應(yīng)設(shè)立合同收費的崗位職責(zé)，合同還款的好壞，納入該崗位工作人員的績效，而且以此作為部門績效的評價因素之一。對于欠款嚴重的企業(yè)，可以采取激勵政策，鼓勵摧款人員努力經(jīng)營，早日收回款項。3、除開展摧款人員的摧款活動外，企業(yè)可以配套采用各種方法，促進企業(yè)的還款。有一個成功的案例，雖然風(fēng)險較大，但該廠還是充分利用了貿(mào)易公司的困境，收回了欠款。一貿(mào)易公司欠了某紡織廠的布匹款50萬元，貿(mào)易公司以還有大的業(yè)務(wù)及對方?jīng)]有付款為誘餌和原因，不肯支付欠款。紡織廠的銷售人員S了解到貿(mào)易公司實際已收回貨款，只是貿(mào)易公司賴帳不肯急于還款。S并沒有積極摧款，而是努力協(xié)調(diào)接定單。機會恰至，該貿(mào)易公司與國外某公司做成一筆布匹生意，但要求交貨迅速，S積極承攬了該定單。S了解到貿(mào)易公司的管理不嚴，便敷衍貿(mào)易公司回廠摧產(chǎn)，故意沒有和貿(mào)易公司簽訂供貨合同，而是，密切跟蹤貿(mào)易公司的動態(tài)，看其有沒有和其他紡織廠聯(lián)絡(luò)，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)貿(mào)易公司并沒有和其他公司聯(lián)系時，便放心組織生產(chǎn)，并策劃摧款。供貨的日期快要到了，貿(mào)易公司開始摧貨，而紡織廠以資金短缺和勞動力緊張為由與貿(mào)易公司協(xié)商延期，但國外公司已開具信用證，反復(fù)明確：供貨期不可更改，否則要追究貿(mào)易公司的責(zé)任。貿(mào)易公司缺乏外貿(mào)經(jīng)驗，不敢和國外公司打官司，而且，也自知理虧，只好和紡織廠協(xié)商加快進度供貨，紡織廠才提出支付貨款，貿(mào)易公司迫不得已不僅支付了本次貨物的貨款，而且償清了欠款。4、從大環(huán)境來說，銀行系統(tǒng)應(yīng)成立摧款公司，部分企業(yè)為及時回收貨款，可以將合同欠款的受益人折價轉(zhuǎn)讓給銀行的摧款公司，由銀行摧款公司負責(zé)摧款，甚至利用銀行權(quán)利強制劃款，企業(yè)可以馬上得到少許折扣的資金。5、銀行建立信用管理制度，適當(dāng)放寬資本金的控制，而......

怎么催收貸款最有效

催收逾期貸款方法：

1、擺正心態(tài)，積極掌握催收主動權(quán)

要想取得良好催收效果，首先就要擺正位置，從見面和第一句話開始就得確立優(yōu)勢心態(tài)，掌握主動權(quán)。

2、了解客戶行動軌跡，抓住時機催收

要設(shè)法了解客戶的行動規(guī)律、來去蹤跡、工作及閑暇處所，在準(zhǔn)確了解其所處地方的時候頂門而上;要善于察言觀色、把握發(fā)言的時機和火候。合適時機的催收，常常會事半功倍。

3、堅定信心，讓欠款客戶打消任何拖、賴、推、躲的思想

在向客戶催款時，應(yīng)當(dāng)將公司對于欠款管理的高度重視及催收手段的多樣化(包括公檢法介入)等強勢態(tài)度和措施展現(xiàn)出來，以堅定的口氣告訴對方，對于欠款即使花很大的代價，也會一追到底，由此警示客戶打消可以逃脫欠款的念頭。

4、到客戶處催收欠款時，不要看到客戶有另外的客人就走開

有的催收人員總是處處為客戶考慮，生怕因自己催收欠款損害了客戶的形象。但你為他考慮，他會以為你是倚重他，因而會怠慢你。你一定要說明來意，專門在旁邊等候，往往這樣做有利于催收欠款。

5、識破客戶見面百般討好其實想賴賬的緩兵之計

有時客戶會假意讓你稍稍等候，自己拿起電話聯(lián)絡(luò)一番。但一圈下來，十有八九是兩手空空。這時他會向你表示對不起，另一方面還說自己已經(jīng)盡力了。面對這種緩兵之計，你一定要強調(diào)還款準(zhǔn)確時間，提高還款緊迫感。

6、催收欠款時，可以附加因客戶欠款對自己和相關(guān)人員帶來的損害

在適當(dāng)理解客戶難處的同時，也要讓客戶理解自己的難處，你可說就是因為客戶沒有還款，公司已讓你有幾個月沒領(lǐng)到工資了，連業(yè)務(wù)部經(jīng)理的工資也扣了一半。訴說時，要做到神情嚴肅，力爭動之以情，曉之以理。

7、可打銀行的牌，說明逾期客戶將收到的處罰

事先準(zhǔn)備有效書面資料，說明銀行對逾期客戶的處罰措施。要求客戶必須在某期限還款，否則將會帶來更大的損失。

8、根據(jù)客戶償還欠款的積極性高低，分別使用催收手段

對于平常還款準(zhǔn)時的客戶，在他約定的還款時間要及時聯(lián)絡(luò)，促進還款真實到賬。對于還款不利索的客戶，在他約定的還款日期前要做足功夫，上門催收時要帶上準(zhǔn)確的還款數(shù)據(jù)和資料。如果對方總說沒錢，有必要想辦法安插內(nèi)線，以便獲取有用信息。

9、其他催收貸款注意事項

不要以為一個電話、一封信函、一次上門就能立竿見影地實現(xiàn)客戶還款，必須以多種催收方法并用的組合形式一而再、再而三、不厭其煩地向客戶主張權(quán)益;不要以為隔三差五、零零星星的催收行為會起到出人意料的催收效果，必須集中時間、集中精力、集中方法一鼓作氣地攻城略地;不要以為客戶會如其承諾履行還款義務(wù)，必須主動出擊、上門催收;不要以為客戶在履行一、兩次還款義務(wù)后就能高枕無憂等著剩余款項的順利實現(xiàn)，必須時刻保持警惕、及時督促客戶按約還款。

怎樣才能有效的催收債務(wù)呢

第一，登門協(xié)調(diào)。我們可能直接上債務(wù)人的家里，可以先協(xié)調(diào)一下，如果和債務(wù)人協(xié)商結(jié)果良好，當(dāng)然是最好的結(jié)果；當(dāng)債務(wù)就催不還的時候，上門討債的時候可以當(dāng)著債務(wù)人鄰居的面要債，這樣債務(wù)人自己本身也會在面子上過不去，鄰居也站在我們的角度，債務(wù)人就會有壓力，識趣的人就會還款了。

第二，聚會場合提醒還款。假如你和債務(wù)人一起聚會，可以借著這次聚會提醒他還款，這對那些遲遲拖著欠款的人還是比較有效的。但是提醒的語氣也不要盛氣凌人，盡量做到禮貌提醒，得到更多人的同情和支持，已達到催債目的。第三，喜慶場合提醒?？赡茉谶@種氛圍比較高興的場合，提醒別人還錢有點觸霉頭。但是根據(jù)心理學(xué)理論，人在快樂的時候會更大方，更容易履行自己的承諾。當(dāng)債務(wù)人有喜事時，我們不僅可以祝賀他，還可以借此機會提醒他應(yīng)該還錢，如果他高興，他可能還錢。

在這種情況下，一定要注意收債的語氣和態(tài)度，不要抱著給他找麻煩的心態(tài)。否則，不僅拿不回欠款，還會影響你們之前的關(guān)系，不利于催收。第四，債務(wù)人遇難時再拉他一把。例如，債務(wù)人失業(yè)，或者經(jīng)濟遭受重大損失，如果你有能力幫助他找到一份新工作，你可以從他新工作的薪水中扣除他欠你的錢。

如果你沒有能力幫助他，或者已經(jīng)到了無法振作起來的地步，如果他現(xiàn)在還有資產(chǎn)，你需要跟他簽署了一份債務(wù)協(xié)議之類的。

我們現(xiàn)在不能拿走他的資產(chǎn)，但我們必須確保，如果有一天他變賣了這些資產(chǎn)，所得的錢會用來償還我們的債務(wù)。如果你不做這種保護，總有一天，他的資產(chǎn)可能會變成別人的，到那時后悔就真的晚了。

催收員一般會用哪些話術(shù)來催款？

催收員26種施壓話術(shù)如下：

1、我們這里準(zhǔn)備了法務(wù)部門，勘驗人員隨時可以到您家中執(zhí)行。

2、您還是不知道后果，如果您不還款，后果會非常嚴重。

3、J方已經(jīng)介入這件事，你希望這件事被J察處理嗎。

4、如果你現(xiàn)在不還款，你之后絕對沒有機會還款。

5、欠款本息加罰金，再加上律師費，總額是非常驚人的。

6、您既然能夠欠下這么多的債務(wù)，肯定是有財力的，為什么不好好還呢。

7、我們已經(jīng)向關(guān)聯(lián)單位通報您的情況，這個信息會永久儲存在系統(tǒng)中。

8、如果您還不還款，我們不得不采取更加嚴格的措施了。

9、我們已經(jīng)在催收您的家人、朋友、同事，他們都非常關(guān)心您的情況，希望您能夠還款。

10、如果您不還款，我們會在最短時間內(nèi)把您的身份信息發(fā)布出去。

11、我們已經(jīng)聯(lián)系您的雇主，他們非常關(guān)注您的情況。

12、不要認為您可以從銀行、網(wǎng)貸機構(gòu)逃脫，我們會讓您無處可逃。

13、我們已經(jīng)給您很多機會了，您還不還款只會增加自己的損失。

14、您已經(jīng)忘記了您的承諾了嗎。

15、我們無法等待您的判斷，這個債務(wù)必須在規(guī)定的時間內(nèi)還清。

16、我們不得不采取實際行動，您不要做出讓您后悔的決定。

17、如果您不還款，您將面臨著更多的打擊。

18、我們向您伸出了援手，您卻不珍惜這個機會。

19、您會因為逃避債務(wù)而面臨著更多的麻煩。

20、我們需要您理解我們的工作，我們希望盡早結(jié)束這個過程。

21、我們不是為了讓您更加難過，而是為了讓您認真面對自己的債務(wù)。

22、您還可以在支付更多的費用之前采取行動。

23、我們非常關(guān)注您的生活，希望您能夠重視自己的信用問題。

24、如果您愿意進行妥協(xié)，我們也可以對您的還款日期做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

25、我們希望您也像我們一樣珍惜這筆債務(wù)，讓這個問題盡早解決。

26、我們相信您是一個有責(zé)任感的人，知道應(yīng)該如何去處理您的欠款。

催收高手教你:只有這樣才能討債成功

收集的過程應(yīng)該有兩層含義。第一，可能要換個人或者花樣來促使你接受，給你壓力威脅你。另一種是進入所謂的下一道工序。而這個過程，有兩種催收業(yè)務(wù)過程和司法結(jié)算過程，既有合法的，也有非法的。

先說司法解決流程。債權(quán)人和債務(wù)人之間發(fā)生債務(wù)糾紛后，任何一方都可以選擇司法程序來解決糾紛。申請支付令、申請仲裁、民事訴訟等。都是司法程序。我之前分享過處理這些司法程序的正確方法。如果你認為有必要，我改天再回答他們。

先說收款業(yè)務(wù)流程。債務(wù)逾期后，債權(quán)人或委托第三方的催收過程無非是電話、短信、家訪。合法與非法要根據(jù)具體的內(nèi)容和行為來判斷。比如催收在法律允許的時間內(nèi)給你打電話，告訴你你的債務(wù)逾期了，需要你趕緊還。雖然每天給你打電話你會覺得很煩，但也不能說他違法。但是，如果他在法律不允許的時間打電話，而且電話里含有威脅的內(nèi)容，那就算是十天半個月給你打一次電話也是違法的。短信收藏也是如此。短信的內(nèi)容只是告訴你，你的債務(wù)逾期了，需要向征信局舉報，沒問題。但很難說短信是合法有效的催收短信，因為它包含了騙貸、惡意違約、刑事責(zé)任、判刑XX年、凍結(jié)你與親友的賬戶、案件升級等主觀定性的字眼。最后，說到家訪，作為債務(wù)人，你只要記?。簺]有你的允許，除了公安機關(guān)，任何人都無權(quán)調(diào)查核實你的個人信息或財務(wù)狀況。

近兩年來，一些催收人員利用非實名手機或網(wǎng)絡(luò)電話與債務(wù)人或債務(wù)人親屬聯(lián)系，冒充派出所民警、辦公室工作人員、社區(qū)居委會干部等政府官員，編造“上級領(lǐng)導(dǎo)批示調(diào)取你和你家人的戶籍檔案”、“隔壁市公安局將注銷你的檔案”、“銀行將打電話到辦公室”等謊言，擾亂你和你家人的心智，逼迫你還款。

當(dāng)遇到上述所有涉嫌非法催收的行為時，債務(wù)人千萬不要驚慌失措，更不要因為覺得人生沒有出路而走極端。如果債權(quán)人或債權(quán)人委托的第三方有違法催收行為，記得收集證據(jù)，向有關(guān)部門投訴。如果對方的催收行為合理合法，就不要天天抱怨別人的正常催收。畢竟你欠了別人的錢，他們隨時都可以過問。合法的債務(wù)總是要還的。負債之后，首先要靜下心來，找出負債的原因，合理規(guī)劃，然后努力賺錢，增加收入。在保證自己和家人基本生活的基礎(chǔ)上，和債權(quán)人協(xié)商還款。

明天是臘八節(jié)。老話說，過了臘八就是過年了。對于負債累累的人來說，恐怕最怕的就是春節(jié)了。雖是歲末年終，但年年難過。還是希望最后時刻一切順利，一切順利。

相關(guān)問答：外訪催收合法嗎外訪催收是否合法是根據(jù)具體情況決定。只要不是暴力催收，那么上門催收是合法的。上門催收是在維護債權(quán)人自己的基本權(quán)益，公安機關(guān)無權(quán)介入。催收借款也是為了防止訴訟時效的終止，從而喪失勝訴權(quán)。 合法：就是指人們的符合法律要求的行為。合法可從廣義和狹義兩個角度去理解。廣義的合法，即法治意義上的合法行為，指不為法律所禁止的一切行為。實際上就是法律寬容的、不加追究的行為。常言道，“凡法律不禁止即為允許”，“法無明文規(guī)定不處罰”，上升為一項法治原則，在刑法中就是“罪刑法定”。從這個意義上說，只要不是違法行為，就是合法行為。廣義的合法行為包括狹義的合法行為和非法律行為（中性行為）。從法治角度劃分合法行為和違法行為，其意義在于：最大限度地保障民主、自由，防止專制，防止政府濫用權(quán)力。對于政府權(quán)力而言，法治原則就意味著“凡法律沒有允許即為禁止”。狹義的合法行為，即法律調(diào)整意義上的合法行為，指主體在自己意志支配下實施的，符合法律規(guī)范的，對社會有益或至少無害，從而受法律保護的行為。法理學(xué)中所稱的合法行為一般是指狹義的合法行為。它具有下列特征：1、從法律評價角度看，它是法律上有意義的行為，即處于法律調(diào)整范圍內(nèi)的行為。這使它與非法律行為相區(qū)別。2、從行為的法律性質(zhì)看，它是合乎法律規(guī)范要求的行為，表現(xiàn)為對規(guī)范中指引的行為模式的遵守。3、從行為后果看，它通常產(chǎn)生滿足社會需求的結(jié)果，因而是有益于社會或至少是無害于社會的行為。4、從國家意志的角度看，它是國家所要求、希望或允許的行為，法律設(shè)有相對應(yīng)的義務(wù)以保障它的實現(xiàn)。5、從法律后果看，它引起肯定性法律后果，是受國家法律保護的行為?！痉梢罁?jù)】《中華人民共和國治安管理處罰法》第二條擾亂公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身權(quán)利、財產(chǎn)權(quán)利，妨害社會管理，具有社會危害性，依照《中華人民共和國刑法》的規(guī)定構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不夠刑事處罰的，由公安機關(guān)依照本法給予治安管理處罰

相關(guān)問答：信用卡逾期了催收工作人員說上門取證，這是合法的嗎？

合法的，但個別會有違規(guī)的地方。如果上門的人員是銀行委托的，那么需要他帶著相關(guān)證件，委托書等，如果是帶著?叔叔，也還要有執(zhí)法記錄儀的。當(dāng)然如果你發(fā)現(xiàn)他們并沒有工作證委托書等，那么是可以向上級有關(guān)監(jiān)管部門投訴舉報的，再說一下如果說去你的村委走訪，那么之前是有可能的，而且俞期一段時間基本都回去走訪的。因為有銀行的外訪部門，現(xiàn)在不行了，走訪也要很正規(guī)，不敢違規(guī)更不敢違法，當(dāng)然如果讓你簽一些無能力還款的東西最好不要簽，他們也只是上門送一些催繳函不敢暴力威脅恐嚇的。所以你在逾期之后，銀行或者平臺對你進行催收是必然要面對的階段，何為違法呢，一定要研究好法律條文，不是隨隨便便就違法的。但一旦觸犯利益，絕不姑息，我們要學(xué)會保護自己。欠錢不假，不能要你命。

催收員必須掌握的電話催收技巧有哪些？

（1）明確自己撥打電話的目的，催款的最終目的是回收賬款，但現(xiàn)實中不會那么順利，對于中高風(fēng)險的客戶，多次電話也不一定能收回欠款，而且不能為了完成電話任務(wù)量而打電話。所以每次電話前就應(yīng)該明確此次電話需要獲得什么信息，根據(jù)獲得信息確定下次電話目標(biāo)，直至收回欠款。堅持立場，不卑不亢，堅持自己的原則，理清自己的身份。催收員不是普通客服，可以溫柔，但語氣一定要堅定！不受債務(wù)人任何情緒或現(xiàn)狀的影響，保持好自己催收的節(jié)奏。

（2）電話前應(yīng)了解客戶信息，包括持卡人姓名、地址、就業(yè)單位等基本信息之外，還應(yīng)該了解欠息金額、時間，以及之前與持卡人溝通交涉的情況。

（3）明確表示會對債務(wù)人會對其欠款的事實持續(xù)跟進，直到收回欠款。如“您如果不及時還清信用卡欠款，我們每天會有三次電話跟進，同時向您所在單位，您家里發(fā)送催收函，必要時會安排催收人員和您見面聊一下”。適當(dāng)?shù)氖菏且环N有效的催收方法。切記不要一味施壓，根據(jù)弱點，施壓到位，點到為止。 為了保持后續(xù)可聯(lián)，進行一定的引導(dǎo)和安撫,

（4）要主導(dǎo)談判過程，首先要創(chuàng)造一種和諧的交流氣氛，講話不能丟失基本的電話禮儀。其次要盡可能的掌握債務(wù)人信息，站在債務(wù)人立場分析利弊得失，善于傾聽、分析和判斷，最后掌握談判中讓步的火候，盡可能要求債務(wù)人一次性還清欠款，切勿主動向欠款人提出分期付款的要求。對于產(chǎn)生的糾紛，多站在債務(wù)人的角度思考問題并助其緩解，最終達到回款的目的。

想要在催收工作中不斷進階的你，更需要善于規(guī)劃，完善自己。這不僅需要提高你的催收知識，還需要增強你的實戰(zhàn)經(jīng)驗。因此，你需要在工作中多總結(jié)，多鍛煉，遇到問題多向前輩、同事學(xué)習(xí)，以積極的工作態(tài)度完成工作，切忌漫無目的、敷衍了事。